Taahhüt yerine getirilmedi

• Şikayetçi : T** L**
• Şikayet Tarihi : 2023-12-07 17:51:26
• Kurum : Telekominikasyon

D-Smart'ın Mega paketi için abonelik başvurusu yaptım. 05.12.2023 günü gelip bir decoder taktılar. Ancak Mega pakette bulunan TV kanallarının bir kısmı çıkmadı. Kurulum yapan teknisyen, '1 saat kadar bekleyin, kanallar açılır' dedi ve gitti. 1-2 saat sonra yaptığım kontrolde, Sinema kanallarının bir kısmı ile ücretsiz olarak verileceği taahhüt edilen Belgesever ve Eğlence Sever kanalları da mevcut değildi. Aynı gün D Smart teknik servisini aradım, sinyal gönderip güncelleyeceklerini söylediler. Ancak birkaç sinema kanalı dışında ilave kanal çıkmadı. Ertesi gün (06.12.2023) yaptığım kontrolde sinema kanalları ile taahhüt edilen bir kısım kanalların çıkmadığını teknik servisten L*** ve S***Hanımlara söyledim. Bir takım düzeltici işlemden sonra da bir düzelme olmadı. Her ikisi de 300 TL ödeyerek bir servis çağırmamı önerdi. Bu nasıl bir mantık anlamadım. Kurulum yapılamadı, taahhüt edilen kanallar çıkmadı, ama bu sorunların çözülmesi için benden bir bedel talep ediliyor. Ayrıca kurulumda kullanılan decoder, D-Smart'ın internet sayfalarında teşhir ettiği decoderlere de benzemiyor; küçük ve basit bir decoder. Daha sonra 08502660266 numaralı telefonu tekrar arayarak yaşadığım sıkıntıyı Gülistan Hanıma anlattım Bu konuda bir şikayet formu doldurduğunu ilgili birimin en kısa sürede beni arayacağını söyledi. Aynı numarayı tekrar arayarak bu defa Kezban Hanıma kısa sürenin görceli bir ifade olduğunu yaklaşık kaç gün olabileceğini sordum. Bana, şikayetiniz alınmış, üzerine acil ifadesini ekledim dedi . Ama ne arayan ne de gelen var.

Konu sonuçlandırıldı...

Konuya ait cevapları sadece konu sahibi görebilir. Sizde şikayetinizin çözümü için BURADAN şikayet yazabilirsiniz.

Ek bilgilendirme

Bu konuya ek bilgilendirme eklemek için konunun sahibi olmalısınız.